자주 묻는 질문

사용 중 자주 생기는 궁금증을 정리했습니다.

저손실·부분손실·녹화장애가 뭐예요?

1분(구간) 중 영상이 빠진 비율로 나눕니다. 저손실은 10% 미만, 부분손실은 10~70%, 녹화장애는 70% 이상입니다. 손실구간·최대 손실률 등 자세한 설명은 **용어 정의** 페이지를 보세요.

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목차에서 용어 정의를 열어 등급·손실구간·최대 손실률을 확인하세요.

주소·네트워크·권한 문제일 수 있습니다. 담당자에게 접속 주소와 함께 문의해 주세요.

확인 순서

1. 주소가 맞는지 다시 확인 2. 다른 브라우저로 시도 3. 같은 네트워크(사내망)인지 확인

기간이 너무 짧거나, 선택한 카메라에 손실이 없거나, 조건이 너무 좁을 수 있습니다.

‘수집되지 않은 구간 포함’ 옵션이 켜져 있으면 빨간 표시가 늘어날 수 있습니다. 옵션을 끈 뒤 다시 조회해 보세요.

기간이 길거나 카메라가 많으면 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 기간을 나누거나 카메라를 줄여 보세요.

빠르게 보는 방법

화면 캡처와 조회한 기간·카메라 조건을 함께 담당자에게 전달해 주세요.

전달하면 좋은 정보